卓越绩效模式标杆研究

卓越绩效模式，可以说源自美国波多里奇奖评审标准，是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，目前，全世界有80多个国家和地区都设立了质量奖，最为著名、影响最大的当推日本爱德华·戴明质量奖(EdwardDemingprize)、美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖（MalcolmBaldrigeaward）和欧洲质量奖(EuropeanQualityaward)，这三大世界质量奖被称为卓越绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。

▲ 日本的爱德华·戴明质量奖

　　1949年日本科学技术联盟（JUSE）邀请戴明博士在日本举行为期八天的统计质量管理基础讲座.1951年，戴明博士在日本举行为期两个月的统计质量管理讲座，使当时处在幼年期的日本工业的质量控制得到了极大的推动。

　　JUSE把讲义印刷的版税支付给戴明，戴明没有接受这笔钱，并将其用于推进日本的质量管理活动.为了永久纪念戴明对日本的友情和贡献，日本科技联盟设立了爱德华·戴明质量奖，用以推动日本工业质量控制和质量管理活动的发展。

▲ 美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖

　　20世纪80年代，日本企业与产品在全球大获成功，美国企业岌岌可危。

　　1982年10月，美国总统里根签署的一份生产力文件认为，美国的生产力在下降，其结果是美国的产品在国际市场上，价格昂贵，缺乏竞争力。

　　在这一背景下，美国政府部门和企业界对于TQM活动呈现出与日俱增的兴趣。美国商务部部长马尔科姆·波多里奇坚持认为，TQM是美国经济繁荣和国家强大的关键因素，并帮助起草了国家质量改进法案的最初草稿。

　　为表彰他的贡献，1987年8月20日，美国总统里根签署了国会通过的以他名字命名的美国100－107号公共法案"马尔科姆·波多里奇国家质量改进法"。依据该法案，波多里奇质量奖创立，用以表彰美国企业在TQM和提高竞争力方面做出的杰出贡献。从1988年开始，波多里奇国家质量奖基金为此项奖励提供支持。

▲ 欧洲质量奖

　　美国波多里奇国家质量奖和日本的戴明质量奖在推动和改进制造业和服务业方面所取得的质量成效，使欧洲企业有所感悟。他们认为欧洲有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架，当时任欧洲委员会（EC）主席的雅克·戴勒指出，"为了企业的成功，为了企业的竞争的成功，我们必须为质量而战"。

　　欧洲质量奖是欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议，由欧洲委员会（EC）、欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量基金组织（EFQM）共同发起的。

▲ 我国的全国质量奖

　　通过提高设立国家质量奖来提升企业的管理水平已成为许多国家强化和提高产业竞争力的重要途径。除美国、日本、欧盟、加拿大等发达国家和地区外，许多新兴的工业化国家和发展中国家也都设立和开展了国家质量奖。

　　我国于1978年引入了全面质量管理，在30多年的发展中，明确规定对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人给予奖励。在《质量发展纲要（2011年-2020年）》中提出"建设质量强国"战略，建立起了国家和地方质量奖励制度，对质量管理先进、成绩显著的组织和个人给予表彰奖励，树立先进典型，激励广大企业和全社会重质量、讲诚信、树品牌。

　　自我国设立全国质量奖以来，共表彰超过1000家全国质量效益型先进企业，而此活动也得到了各级政府的大力支持和广大企业的积极参与，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　目前，全国质量奖已成为中国管理最好的公司的重要标志，代表了我国企业质量管理方面的最高荣誉。