目前,我国颁布了GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准,它们适用于追求卓越绩效的各类组织,是一对联合使用的标准。
GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求,GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》则对《卓越绩效评价准则》的的内容做了详细说明,为组织追求卓越提供了实施指南。
其中,《卓越绩效评价准则》是国内外许多成功组织的实践经验总结,为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期的市场成功,并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。
此外,《卓越绩效评价准则》还是质量奖评审的依据,是国家质量奖励制度的技术文件。
GB/T19580《卓越绩效评价准则》的基本理念 GB/T19580《卓越绩效评价准则》共分为四章
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》进行评价的7个类目分别为:领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果,评价准则框架和分值分配如下图所示:
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