第二代知识管理认为每个知识工作者在自己的岗位上都是专家，通过聚合建立知识工作者的黄页，促进人跟人之间的交流。第二代知识管理采用更多的信息技术、新方案让知识管理更简单。

第二代知识管理的特点和方法： 
 

第二代知识管理落地

第二代知识管理落地需要人们管理理念和方法上的进步和升级，在管理方法上，必须要去分析员工共享的产出物是什么，而不是泛泛的要求共享。在任何一个岗位和流程节点上，如果要求该员工共享知识，基础的工作是分析清楚他应该共享什么内容，这些内容谁会看，需要什么样的模版，什么时候产生，否则共享要求永远没有办法执行。
从IT落地的角度看，知识管理系统包括了知识库、知识地图和知识社区。知识库不仅仅是文档分类、权限，还必须提供文档的更新体系、评价体系、文档内容的分解体系，推送体系等。没有人写一篇文档就是真理，那如果我发现了文档中的错误怎么办，如果我觉得有更加优秀的解决方法怎么办，我看到了文档某部分很有价值觉得将来还要使用怎么办，我想知道大家认为最好的文档怎么办。这个时候可以借鉴wiki、社会性书签、dig等方法来对文档进行升级、更新、提炼、保存。

基于问题的知识共享需要知识管理系统提供类似于百度知道的方式进行共享，有人提问、有人回答、提问和回答的结果共享给所有有权限的人。

在知识社区里，提供：

微博客：人们可以共享自己的一个想法和念头
论坛：人们围绕具体问题讨论和思维碰撞
博客：个人知识出版和共享
Wiki：人们协作共享知识，促进知识的快速成熟
个人门户：展示个人全貌从IT系统落地的角度看，第一代知识管理与第二代知识管理的区别与联系：
 
结论

第一代和第二代知识管理并非一个严格科学意义上的区分，其目的是为了表达我国知识管理实践上的进步和发展。在实践中，某些组织仍然在用第一代传统的方式、方法实施知识管理，但先行者已经开始在继承第一代KM经验的基础上走向第二代知识管理之路。例如华为公司的知识管理除了传统的知识库功能之外，还为大家提供了WIKI、知识社区等方式促进KM效果的提升；辽宁移动的运维知识管理则大都构建在开源元件上，取得了良好的效果。

从第一代到第二代知识管理的进步是一个飞跃，后者继承了前者的经验并在弥补前者缺陷的基础上拓展，降低了知识管理的难度、更加适合知识工作者的需要，从而使知识管理可以被更多的组织机构所采用并取得绩效。

来源：《中国计算机用户》