中层管理者才是员工培训的第一责任人

一提到培训，人们首先想到这是人力资源部、教育培训中心的事。很多生产一线的干部也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。在他们看来，他们的职能只是负责生产经营，或者是为提供客户服务等。然而，这是一种误解。

在企业的管理体制中，中层管理者处于对上负责和对下发挥组织落实的位置，起着桥梁纽带的作用。因此，员工培训也是中层管理者的分内职责。

而且，企业的各级干部在其下属的培训和发展方面起着至关重要的作用。他们比其他人更了解其下属的长处和短处，更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。

在培训工作中，中层管理者是个啥角色

为新员工提供入职指导。当新员工入职时，需要中层管理者领着新员工去认识组织中的每一个成员，并及时给新员工做上岗前的必备业务培训。他们要和新员工共同讨论工作内容、试用期工作目标、讲解考核的方法。同时，还需要给新员工选定一名导师，负责提供日常管理制度、工作方法与流程方面的培训。

分析员工的培训需求，鼓励员工培训。员工培训的最终目的是改善其工作绩效，所以评估培训需求要和绩效分析结合起来。中层管理者为了确定其下属的培训需要，必须找出影响其绩效的具体原因，并决定是否通过培训或其他措施来解决问题。需求一旦确定，就应马上予以内部辅导，或请人力资源部安排外训，而不能等待着人力资源部上门收集培训需求时才想起安排培训。员工参加培训之前，管理干部必须与员工进行沟通，确认这次培训与个人能力发展及工作改善之间的联系，明确培训目的和培训目标，甚至让他列出工作中的问题，以便在培训中或培训后思考并寻求解决方案。

组织部门内部的辅导和交流。部门内部的辅导和交流是一种重要的培训形式，它在促使员工学习、留住员工方面能起到很好的效果。中层管理者可以要求员工将工作中遇到的问题、自己的解决方案、心得体会写出来，在部门内交流。工作不忙的间隙，则组织内部研讨会，鼓励员工自学最新的技术，鼓励毛遂自荐担任内部讲师。部门对常见的问题进行归纳总结，用于内部培训上。并鼓励员工自学通过认证考试以及主动传授技术。久而久之就形成了大家相互分享经验的传统，形成了一个有凝聚力的学习型团队。

让培训效果持久。中层管理者既是培训需求的提出者和审核者，也是培训效果的保障者和评价者。员工在培训之后，对实际工作绩效的影响怎样，如何充分发挥培训的效果，中层管理者要与员工进行沟通，有时还需要向人力资源部提供反馈意见。作为导师，中层管理者不但担负着“传道、授业、解惑”的职能，还要担负着时刻提醒的任务。这种培训后的跟踪辅导对员工的业务提高确实能发挥很大作用，是外部讲师无法具有的。

培养继任者。成功的管理者可以定义为：具有最大限度地培养和利用下属的能力。直线经理要选出具有培养潜力的后备人才，给予更多的展示机会，代替自己行使部分权力，并在职业生涯规划、管理技能提升方面给予特别辅导，同时定期给予评估。

员工培训，如何让中层管理者动起来

采取多种培训方式。相对于人力资源部，中层管理者更容易采取灵活的培训方法。除了常用的授课法以外，主题讨论会、读书会、头脑风暴法、网上交流、视听教育法、角色演练法、面谈咨询法、工作现场训练法等等，都可以在部门培训中有针对性地采用。培训的形式不一定规范，重要的是能把大家的学习热情调动起来。对员工而言，能够碰到一个真正对下属言传身教并给予表现机会的上司，的确是个人职业中的一大幸事，也是影响去留的一大因素。

激发中层管理者的培训热情。有的企业把管理人员对下属的培训和辅导情况纳入年度绩效考核之内，作为管理人员必需的工作和必备的能力。有的企业设立了优秀导师奖，以鼓励在培训下属方面做出表率的干部。下属对上司在培训方面有考核权。有的企业设立了内部讲师制度，鼓励中层管理者首先带头申请内部讲师资格，既促使他们自我学习，又有利于对下属的培养。对企业的内部讲师，企业提供诸如备课假期、旅游、优先获得外部培训机会、优先使用企业资源等激励措施。

身为企业管理者应该明白这样一个理念，指导下属是管理者履行管理职责的一个不可缺少的方面，而指导下属离不开培训。因此，肩负培训职责的不仅仅是培训部门的事，作为管理者，培训下属、帮助下属发展并非额外的工作。