德胜洋楼：管理严宽结合，让农民变绅士

        如果中国能管理得像德胜洋楼，那么全世界都会发抖。

       在中国，农民占了人口的最大比例，而对于中国制造业内大部分的劳动密集型企业来说，谁能率先解决农民工的管理问题，谁就能建立起中国制造的竞争优势。这便是中国制造的根基。

德胜成功解决农民工管理问题

        在农民工的管理上，德胜洋楼的管理体系是一个很好的范例。

        这家位于苏州工业园区内的房屋建造公司规模不大，员工不足千人，但它建造的美式木结构住宅超过了美国标准；它的员工手册被誉为中国企业的管理圣经，在国内出版后，广受欢迎，已经重印了25次，2011年手册又被翻译成英文版发行——这证明中国人同样可以对外输出企业管理方法和理念。

        而德胜洋楼正是凭借独到的制度设计，成功地把企业内的农民工改造成为合格的产业工人，解决了农民工的管理问题。这就是德胜洋楼令人震撼的地方。

良好生活保障稳定“民心”

        在德胜洋楼的创办者聂圣哲看来，良好的保障体系是培养高素质工人必不可缺的一个要素。如果农民工长时间缺少社保和医保，住房、吃饭、工作条件皆简陋，每天只靠打散工来过活的话，如何能提高他们的职业素质和技术素质？

        因此，在德胜公司没有传统意义上的农民工，更没有四处打游击干活、年底讨薪无门的苦哈哈的农民，取而代之的是有正式编制和正式职工待遇的建筑工人。

        在日常管理中，德胜尽其所能把最好的工作和生活条件给予员工。与大部分的建筑工地不同，德胜的建筑工地有如下特点：施工现场整洁干净，工作服、安全帽以及各种安全设施都齐全；工人不准带病上班，如果发现带病坚持上班，每次罚款30～50元；食宿条件非常好：宿舍24小时有热水供应(条件好的还有空调)，一日三餐有丰盛的热菜热汤，只要花一两元钱就能吃饱吃好。

        对于被淘汰制度筛选下来的员工，德胜也愿意给员工一次自我反省的机会。通过“吃一年苦工程”让员工在外面打工一年，重新发现德胜公司的种种好处。如果这些员工真心有悔悟，并诚恳改过，公司也愿意敞开怀抱，再度接纳他们。

让农民工学会敬畏制度和遵守制度

        但聂圣哲也知道，稳定“民心”的目的是为了让农民工的工作质量得到提高，以保证企业在业内的竞争力。因此，德胜要求农民工学会敬畏制度和遵守制度。

        为此，德胜公司花费很大力气细化和完善公司的各种制度规定。德胜的员工人手一本员工手册，这本手册的最新版本长达268页，内容包罗万象，除了关于个人卫生和工作习惯的规定，还有关于生产和运营各方面的详细规定。

        制度制定后关键还是要员工落实。如何让自由散漫惯了的农民工意识到制度的重要性，德胜洋楼认为必须得在文化教育和制度监督上双管齐下。

教育与制度齐下有利于制度落实

        以德胜内部的财务报销制度为例。在德胜，员工报销任何因公费用或者规定可以报销的因私费用，都不需要领导签字，只需要写上费用发生的时间、地点和原因，经手人——自己的姓名。有其他人同时经手的，可以作为证明人在相关发票上签字证明，就可以到财务部报销。

        但在每次报销时，财务部的出纳员都要不厌其烦宣读一份报销前的声明，通过这种仪式化的教育，以提醒员工务必对自己的行为负责，对自己的信用负责。之后，员工把报销凭证交给出纳员即可完成报销，职工的报销凭证则会输入公司的个人信用计算机辅助系统。

        同时，德胜公司又建立了一套个人信用计算机辅助系统，该系统可以从职工的报销单据中分析出单据的真实性以及此笔费用的必要性，也可以通过归纳法分析出职工的报销习惯，从大量的数据分析中对异常情况进行预警。每位职工的守信与不受守信的行为都被记录在该系统里。任何腐败与欺诈行为一旦通过抽样调查和个人信用计算机辅助系统被发现，员工就会为自己的不诚实行为付出昂贵的代价。

        生活保障处处关心，制度规章严格落实，德胜这种严宽结合的制度设计平衡了员工管理上的矛盾，既有大爱(严管成材)，也有小爱(爱护员工)，既“让农民变成了绅士”，又保证了员工的工作质量，使企业公司长期占据国内70%的市场份额。